Termos de Uso

Artigo 1 – Definições

Nestas condições, aplicam-se as seguintes definições:

• Período de reflexão: o período dentro do qual o consumidor pode exercer o seu direito de desistência.

• Consumidor: a pessoa singular que não atua no exercício de uma profissão ou negócio e que celebra um contrato à distância com o empresário.

• Dia: dia civil.

• Contrato de duração: um contrato à distância relativo a uma série de produtos e/ou serviços, cuja obrigação de entrega e/ou compra é distribuída ao longo do tempo.

• Suporte de dados durável: qualquer meio que permita ao consumidor ou empresário armazenar informações que lhe sejam dirigidas pessoalmente de uma forma que permita a consulta futura e a reprodução inalterada das informações armazenadas.

• Direito de desistência: a opção do consumidor cancelar o contrato à distância dentro do período de reflexão.

• Empresário: a pessoa singular ou coletiva que oferece produtos e/ou serviços à distância a consumidores.

• Contrato à distância: um acordo no qual, no âmbito de um sistema organizado pelo empresário para a venda à distância de produtos e/ou serviços, é feito uso exclusivo de uma ou mais técnicas de comunicação à distância até e incluindo a celebração do contrato.

• Técnica de comunicação à distância: meios que podem ser usados para celebrar um contrato, sem que o consumidor e o empresário estejam na mesma sala ao mesmo tempo.

• Condições Gerais: as presentes Condições Gerais do empresário.

Artigo 2 – Identificação do Empresário

• Nome da Empresa: GL ADVIVISORY CO., LIMITED

• Número de Identificação (Organization Number): 751213358

• Endereço da Empresa: LAT 1512, 115/F, LUCKY CENTRE, NO.1167-1181 WAN CHAI ROAD, WAN CHAI, HONG KONG

Artigo 3 – Aplicabilidade

Estes termos e condições gerais aplicam-se a todas as ofertas do empresário e a todos os contratos à distância e encomendas celebrados entre o empresário e o consumidor.

Antes da celebração do contrato à distância, o texto destes termos e condições gerais será disponibilizado ao consumidor. Se tal não for razoavelmente possível, será indicado, antes da celebração do contrato à distância, que os termos e condições gerais podem ser consultados junto do empresário e que estes serão enviados gratuitamente o mais rápido possível, mediante pedido do consumidor.

Se o contrato à distância for celebrado eletronicamente, não obstante o parágrafo anterior e antes da celebração do contrato à distância, o texto destes termos e condições gerais poderá ser disponibilizado ao consumidor eletronicamente de forma a que possa ser facilmente armazenado pelo consumidor num suporte de dados durável. Se tal não for razoavelmente possível, será indicado, antes da celebração do contrato à distância, onde os termos e condições gerais podem ser consultados eletronicamente e que serão enviados gratuitamente por via eletrónica ou de outra forma, mediante pedido do consumidor.

No caso de, para além destes termos e condições gerais, também se aplicarem termos e condições específicos do produto ou serviço, os segundo e terceiro parágrafos aplicam-se mutatis mutandis e, em caso de termos e condições gerais conflituantes, o consumidor pode sempre invocar a disposição aplicável que lhe seja mais favorável.

Se uma ou mais disposições nestes termos e condições gerais forem, a qualquer momento, total ou parcialmente nulas ou forem anuladas, o restante acordo e estes termos e condições permanecerão em vigor e a disposição em questão será imediatamente substituída, em consulta mútua, por uma disposição que se aproxime o máximo possível da original.

Situações não reguladas nestes termos e condições gerais devem ser avaliadas "no espírito" destes termos e condições gerais.

Quaisquer incertezas relativas à interpretação ou ao conteúdo de uma ou mais disposições dos nossos termos e condições devem ser interpretadas "no espírito" destes termos e condições gerais.

Artigo 4 – A Oferta

Se uma oferta tiver um período de validade limitado ou estiver sujeita a condições, isto será expressamente indicado na oferta.

A oferta é sem compromisso. O empresário tem o direito de alterar e adaptar a oferta.

A oferta contém uma descrição completa e precisa dos produtos e/ou serviços oferecidos. A descrição é suficientemente detalhada para permitir uma boa avaliação da oferta pelo consumidor. Se o empresário utilizar imagens, estas são uma representação fiel dos produtos e/ou serviços oferecidos. Erros ou enganos óbvios na oferta não vinculam o empresário.

Todas as imagens e especificações na oferta são indicativas e não podem dar origem a indemnização ou resolução do contrato.

As imagens dos produtos são uma representação fiel dos produtos oferecidos. O empresário não pode garantir que as cores exibidas correspondam exatamente às cores reais dos produtos.

Cada oferta contém informações que tornam claro para o consumidor quais são os direitos e obrigações associados à aceitação da oferta. Isto diz respeito em particular a:

• O preço, excluindo custos de desalfandegamento e IVA de importação. Estes custos adicionais serão por conta e risco do cliente. O serviço postal e/ou de mensageiro utilizará o regime especial para serviços postais e de mensageiro no que diz respeito a importações. Este regime aplica-se se as mercadorias forem importadas para o país de destino da UE, que é também o caso presente. O serviço postal e/ou de mensageiro cobra o IVA (juntamente ou não com os custos de desalfandegamento cobrados) do destinatário das mercadorias.

• Quaisquer custos de envio.

• A forma como o contrato será celebrado e quais as ações necessárias para tal.

• Se o direito de desistência se aplica ou não.

• O método de pagamento, entrega e execução do contrato.

• O período para aceitação da oferta, ou o período dentro do qual o empresário garante o preço.

• O montante da taxa para comunicação à distância, se os custos de utilização da tecnologia para comunicação à distância forem calculados numa base diferente da taxa básica regular para o meio de comunicação utilizado.

• Se o contrato é arquivado após a sua celebração e, em caso afirmativo, como pode ser consultado pelo consumidor.

• A forma como o consumidor, antes de celebrar o contrato, pode verificar os dados por si fornecidos no contexto do contrato e, se desejar, restaurá-los.

• Quaisquer outros idiomas, para além do neerlandês, nos quais o contrato possa ser celebrado.

• Os códigos de conduta aos quais o empresário se submeteu e a forma como o consumidor pode consultar estes códigos de conduta eletronicamente.

• A duração mínima do contrato à distância no caso de uma transação de longa duração.

• Opcional: tamanhos, cores, tipo de materiais disponíveis.

Artigo 5 – O Contrato

O contrato é celebrado, sujeito às disposições do parágrafo 4, no momento da aceitação da oferta pelo consumidor e ao cumprimento das condições estabelecidas.

Se o consumidor tiver aceite a oferta eletronicamente, o empresário confirmará imediatamente o recebimento da aceitação da oferta por via eletrónica. Enquanto o recebimento desta aceitação não for confirmado pelo empresário, o consumidor pode rescindir o contrato.

Se o contrato for celebrado eletronicamente, o empresário tomará as medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger a transferência eletrónica de dados e garantir um ambiente web seguro. Se o consumidor puder pagar eletronicamente, o empresário tomará as medidas de segurança adequadas.

O empresário pode – dentro dos quadros legais – informar-se sobre se o consumidor pode cumprir as suas obrigações de pagamento, bem como todos os factos e fatores importantes para uma celebração responsável do contrato à distância. Se, com base nesta investigação, o empresário tiver bons motivos para não celebrar o contrato, tem o direito de recusar uma encomenda ou pedido com justificação ou de anexar condições especiais à execução.

O empresário enviará ao consumidor, juntamente com o produto ou serviço, por escrito ou de forma a que possa ser armazenado pelo consumidor de maneira acessível num suporte de dados durável, as seguintes informações:

• O endereço de visita do estabelecimento do empresário onde o consumidor pode dirigir-se com reclamações.

• As condições sob as quais e a forma como o consumidor pode exercer o direito de desistência, ou uma declaração clara relativamente à exclusão do direito de desistência.

• As informações sobre garantias e serviços pós-venda existentes.

• As informações incluídas no Artigo 4, parágrafo 3 destas condições, a menos que o empresário já tenha disponibilizado estas informações ao consumidor antes da execução do contrato.

• Os requisitos para a rescisão do contrato, se este tiver uma duração superior a um ano ou for de duração indeterminada.

No caso de um contrato de duração, a disposição do parágrafo anterior aplica-se apenas à primeira entrega.

Todo o contrato é celebrado sob a condição precedente de disponibilidade suficiente dos produtos em questão.

Artigo 6 – Direito de Desistência

Ao adquirir produtos, o consumidor tem a opção de rescindir o contrato sem indicar motivos no prazo de 14 dias. Este período de reflexão começa no dia seguinte ao recebimento do produto pelo consumidor ou por um representante designado antecipadamente pelo consumidor e conhecido do empresário.

Durante o período de reflexão, o consumidor manuseará o produto e a embalagem com cuidado. Só desembalará ou utilizará o produto na medida do necessário para avaliar se deseja ficar com o produto. Se exercer o seu direito de desistência, devolverá o produto ao empresário com todos os acessórios fornecidos e – se razoavelmente possível – nas condições e embalagem originais, de acordo com as instruções razoáveis e claras fornecidas pelo empresário.

Se o consumidor desejar exercer o seu direito de desistência, é obrigado a informar o empresário sobre isso no prazo de 14 dias após o recebimento do produto. O consumidor deve comunicar isso por meio de uma mensagem escrita/email. Depois de o consumidor ter indicado que deseja exercer o seu direito de desistência, o cliente deve devolver o produto no prazo de 14 dias. O consumidor deve provar que as mercadorias entregues foram devolvidas a tempo, por exemplo, por meio de um comprovativo de expedição.

Se, após o decurso dos períodos referidos nos parágrafos 2 e 3, o cliente não tiver indicado que deseja exercer o seu direito de desistência ou não tiver devolvido o produto ao empresário, a compra é um facto consumado.

Artigo 7 – Custos em Caso de Desistência

Se o consumidor exercer o seu direito de desistência, os custos de devolução dos produtos serão suportados pelo consumidor.

Se o consumidor tiver pago um montante, o empresário reembolsará esse montante o mais rapidamente possível, mas o mais tardar no prazo de 14 dias após o cancelamento. Isto está sujeito à condição de que o produto já tenha sido recebido de volta pelo retalhista online ou que possa ser fornecido prova conclusiva de devolução completa.

Artigo 8 – Exclusão do Direito de Desistência

O empresário pode excluir o direito de desistência do consumidor para os produtos descritos nos parágrafos 2 e 3. A exclusão do direito de desistência só se aplica se o empresário o tiver declarado claramente na oferta, pelo menos a tempo antes da celebração do contrato.

A exclusão do direito de desistência só é possível para produtos:

• que tenham sido criados pelo empresário de acordo com as especificações do consumidor.

• que sejam claramente de natureza pessoal.

• que, pela sua natureza, não possam ser devolvidos.

• que possam estragar-se ou envelhecer rapidamente.

• cujo preço esteja sujeito a flutuações no mercado financeiro sobre as quais o empresário não tenha influência.

• para jornais e revistas individuais.

• para gravações áudio e vídeo e software informático cujo selo o consumidor tenha violado.

• para produtos higiénicos cujo selo o consumidor tenha violado.

A exclusão do direito de desistência só é possível para serviços:

• relativos a alojamento, transporte, restauração ou atividades de lazer a realizar numa data certa ou durante um certo período.

• cuja entrega tenha começado com o consentimento expresso do consumidor antes do término do período de reflexão.

• relativos a apostas e lotarias.

Artigo 9 – O Preço

Durante o período de validade indicado na oferta, os preços dos produtos e/ou serviços oferecidos não serão aumentados, exceto para alterações de preço resultantes de alterações nas taxas de IVA.

Não obstante o parágrafo anterior, o empresário pode oferecer produtos ou serviços com preços variáveis, cujos preços estão sujeitos a flutuações no mercado financeiro e sobre os quais o empresário não tem influência. Esta suscetibilidade a flutuações e o facto de quaisquer preços indicados serem preços-alvo são declarados na oferta.

Aumentos de preço dentro de 3 meses após a celebração do contrato só são permitidos se forem resultado de regulamentos ou disposições legais.

Aumentos de preço a partir de 3 meses após a celebração do contrato só são permitidos se o empresário o tiver estipulado e:

• estes forem o resultado de regulamentos ou disposições legais; ou

• o consumidor tiver o direito de cancelar o contrato com efeito a partir do dia em que o aumento de preço entra em vigor.

Nos termos do Artigo 5.º(1) da Lei do Imposto sobre o Volume de Negócios de 1968, o local de entrega ocorre no país onde o transporte começa. Neste caso, esta entrega ocorre fora da UE. Consequentemente, o serviço postal ou de mensageiro cobrará ao cliente o IVA de importação ou os custos de desalfandegamento. Portanto, nenhum IVA será cobrado pelo empresário.

Todos os preços estão sujeitos a erros de impressão e tipográficos. Não é aceite qualquer responsabilidade pelas consequências de erros de impressão e tipográficos. Em caso de erros de impressão e tipográficos, o empresário não é obrigado a entregar o produto ao preço incorreto.

Artigo 10 – Conformidade e Garantia

O empresário garante que os produtos e/ou serviços estão em conformidade com o contrato, as especificações indicadas na oferta, os requisitos razoáveis de fiabilidade e/ou usabilidade e as disposições legais existentes na data da celebração do contrato e/ou regulamentação governamental. Se acordado, o empresário também garante que o produto é adequado para uso diferente do normal.

Uma garantia fornecida pelo empresário, fabricante ou importador não afeta os direitos e reclamações legais que o consumidor pode fazer valer contra o empresário ao abrigo do contrato.

Quaisquer defeitos ou produtos entregues incorretamente devem ser comunicados ao empresário por escrito no prazo de 14 dias após a entrega. Os produtos devem ser devolvidos na embalagem original e em estado novo.

O período de garantia do empresário corresponde ao período de garantia do fabricante. No entanto, o empresário nunca é responsável pela adequação final dos produtos para cada aplicação individual pelo consumidor, nem por qualquer aconselhamento sobre a utilização ou aplicação dos produtos.

A garantia não se aplica se:

• O consumidor tenha reparado e/ou alterado os produtos entregues por si próprio ou os tenha mandado reparar e/ou alterar por terceiros.

• Os produtos entregues tenham sido expostos a condições anormais ou tenham sido tratados negligentemente de outra forma ou sejam contrários às instruções do empresário e/ou na embalagem.

• O defeito seja total ou parcialmente resultado de regulamentos que o governo tenha imposto ou venha a impor relativamente à natureza ou qualidade dos materiais utilizados.

Artigo 11 – Entrega e Execução

O empresário exercerá o máximo cuidado ao receber e executar encomendas de produtos.

O local de entrega é o endereço que o consumidor forneceu à empresa.

Tendo em conta o que está estabelecido no Artigo 4 destes termos e condições gerais, a empresa executará as encomendas aceites com expedição, mas o mais tardar no prazo de 30 dias, a menos que o consumidor tenha concordado com um período de entrega mais longo. Se a entrega for atrasada, ou se uma encomenda não puder ser cumprida ou só puder ser parcialmente cumprida, o consumidor será notificado disso o mais tardar 30 dias após ter feito a encomenda. Nesse caso, o consumidor tem o direito de rescindir o contrato sem custos e tem direito a qualquer indemnização.

Em caso de resolução de acordo com o parágrafo anterior, o empresário reembolsará o montante pago pelo consumidor o mais rapidamente possível, mas o mais tardar no prazo de 14 dias após a resolução.

Se a entrega de um produto encomendado se revelar impossível, o empresário fará todos os esforços para disponibilizar um artigo de substituição. O mais tardar no momento da entrega, será indicado de forma clara e compreensível que será entregue um artigo de substituição. Para artigos de substituição, o direito de desistência não pode ser excluído. Os custos de qualquer envio de retorno são suportados pelo empresário.

O risco de danos e/ou perda de produtos recai sobre o empresário até ao momento da entrega ao consumidor ou a um representante designado antecipadamente e conhecido do empresário, salvo acordo expresso em contrário.

Artigo 12 – Contratos de Duração: Duração, Cancelamento e Renovação

Cancelamento

O consumidor pode rescindir um contrato que tenha sido celebrado por período indeterminado e que se estenda à entrega regular de produtos (incluindo eletricidade) ou serviços a qualquer momento, tendo em conta as regras de cancelamento acordadas e um período de pré-aviso não superior a um mês.

O consumidor pode rescindir um contrato que tenha sido celebrado por período determinado e que se estenda à entrega regular de produtos (incluindo eletricidade) ou serviços a qualquer momento até ao final da duração determinada, tendo em conta as regras de cancelamento acordadas e um período de pré-aviso de, no máximo, um mês.

O consumidor pode rescindir os contratos referidos nos parágrafos anteriores:

• A qualquer momento e não está limitado ao cancelamento num determinado momento ou num determinado período.

• Pelo menos da mesma forma que foram celebrados por si.

• Sempre com o mesmo período de pré-aviso que o empresário acordou para si próprio.

Renovação

Um contrato que tenha sido celebrado por um período específico e que se estenda à entrega regular de produtos (incluindo eletricidade) ou serviços não pode ser tacitamente prorrogado ou renovado por um período específico.

Não obstante o parágrafo anterior, um contrato que tenha sido celebrado por período determinado e que se estenda à entrega regular de notícias diárias e jornais e revistas semanais pode ser tacitamente prorrogado por um período fixo de até três meses, se o consumidor puder rescindir essa prorrogação com um período de pré-aviso não superior a um mês.

Um contrato que tenha sido celebrado por período determinado e que se estenda à entrega regular de produtos ou serviços só pode ser tacitamente prorrogado por período indeterminado se o consumidor puder cancelar a qualquer momento com um período de pré-aviso não superior a um mês e com um período de pré-aviso não superior a três meses se o contrato se estender à entrega regular, mas menos de uma vez por mês, de jornais diários, noticiosos e semanais e revistas.

Um contrato de duração limitada para a entrega regular de jornais diários, noticiosos e semanais e revistas para fins introdutórios (subscrição experimental ou introdutória) não é tacitamente continuado e termina automaticamente após o período experimental ou introdutório.

Duração

Se um contrato tiver uma duração superior a um ano, o consumidor pode rescindir o contrato a qualquer momento após um ano com um período de pré-aviso não superior a um mês, a menos que a razoabilidade e a equidade se oponham à rescisão antes do final da duração acordada.

Artigo 13 – Pagamento

Salvo acordo em contrário, os montantes devidos pelo consumidor devem ser pagos no prazo de 7 dias úteis após o início do período de reflexão referido no Artigo 6, parágrafo 1. No caso de um contrato para prestação de um serviço, este período começa após o consumidor ter recebido a confirmação do contrato.

O consumidor tem a obrigação de comunicar imediatamente quaisquer imprecisões nos dados de pagamento fornecidos ou indicados ao empresário.

Em caso de não pagamento pelo consumidor, o empresário tem o direito, sujeito a restrições legais, de cobrar os custos razoáveis comunicados antecipadamente ao consumidor.

Artigo 14 – Procedimento de Reclamações

As reclamações sobre a execução do contrato devem ser apresentadas ao empresário, totalmente e claramente descritas, no prazo de 7 dias após o consumidor ter descoberto os defeitos.

As reclamações apresentadas ao empresário serão respondidas no prazo de 14 dias a partir da data de receção. Se uma reclamação exigir um tempo de processamento previsivelmente mais longo, o empresário responderá no prazo de 14 dias com um acuse de receção e uma indicação de quando o consumidor pode esperar uma resposta mais detalhada.

Se a reclamação não puder ser resolvida por acordo mútuo, surge uma disputa que está sujeita ao procedimento de resolução de litígios.

Uma reclamação não suspende as obrigações do empresário, a menos que este indique o contrário por escrito.

Se uma reclamação for considerada fundamentada pelo empresário, este, à sua escolha, substituirá ou reparará os produtos entregues gratuitamente.

Artigo 15 – Litígios

Os contratos entre o empresário e o consumidor a que se aplicam estes termos e condições gerais serão regidos exclusivamente pelas leis de Hong Kong, China. Isto aplica-se mesmo que o consumidor resida no estrangeiro.

Artigo 16 – CESOP

Devido às medidas introduzidas e reforçadas em 2024 relativamente à "Alteração à Lei do Imposto sobre o Volume de Negócios de 1968 (Lei de Implementação da Diretiva do Prestador de Serviços de Pagamento)" e, assim, à implementação do Sistema Eletrónico Central de Informação de Pagamentos (CESOP), os prestadores de serviços de pagamento podem registar dados no sistema europeu CESOP.