Política de Devolução e Reembolso

Como funciona?

Queremos garantir que fique satisfeito com a sua compra na Veonskin. Se, por qualquer motivo, não estiver satisfeito, teremos prazer em oferecer-lhe a oportunidade de devolver o produto.

Condições de devolução:

• Os produtos devem, sempre que possível, ser devolvidos na sua embalagem original.

• O pedido de devolução deve ser submetido no prazo de 14 dias após a receção da encomenda. Após aprovação, terá 7 dias para devolver o produto.

• O custo do envio de devolução é da responsabilidade do comprador.

1. Registo

Só pode submeter um pedido de devolução nos primeiros 14 dias após a receção da encomenda. O que precisa de incluir no e-mail:

• Motivo

• Número da encomenda

• Dados do nome/endereço conforme visíveis na encomenda. Certifique-se de que devolve o produto no seu estado/embalagem original.

Registar uma devolução: support@veonskin.com

2. Embalagem

Embrulhe os seus produtos. Não se esqueça de remover ou cobrir a etiqueta de envio antiga. Instruções:

• Embrulhe o artigo exatamente como o recebeu.

• Certifique-se de que a embalagem está acondicionada de forma a chegar à Veonskin sem danos.

• Imprima a guia de devolução e inclua-a no envio de retorno.

• Cole a etiqueta de devolução sobre a etiqueta de envio antiga.

3. Envio

Leve a embalagem a um balcão dos correios. Guarde o recibo até processarmos a devolução. Você é responsável pelo envio e, portanto, por garantir que a encomenda de devolução chega corretamente! Não podemos assumir a responsabilidade se a sua embalagem não for registada adequadamente e não chegar à nossa localização.

Endereço de devolução (envie apenas após aprovação):

Veonskin
Nome: Veonskin
Endereço: Halskestraße 22-26 Halle A4+A5
Cidade: Ratingen
Província: NRW
Código Postal: 40880
País: Alemanha

4. Reembolso

Após receber a sua devolução, iremos inspecionar os produtos quanto a danos e/ou sinais de utilização. Se estiver tudo em ordem, reembolsaremos o valor da compra no prazo de 5 dias úteisatravés do método de pagamento original.

Nota: Embrulhe o produto com cuidado e, se possível, na embalagem original. Certifique-se de que a embalagem está bem acondicionada e selada. É legalmente obrigado a manusear o produto com cuidado para evitar danos. A Veonskin reserva-se o direito de reclamar indemnização por qualquer dano causado por embalagem insuficiente. Isto significa que, se o produto tiver sido utilizado, seremos forçados a cobrar custos adicionais.

Se tiver alguma dúvida sobre a nossa política de devoluções, não hesite em contactar-nos. Temos todo o prazer em ajudar!