Política de Envio

Política de Envio

Na Veonskin, pretendemos processar a sua encomenda de forma rápida, eficiente e ecológica, escolhendo sempre as opções de envio mais sustentáveis. Em baixo encontra os detalhes sobre os nossos custos e prazos de entrega.

Tempo de Processamento

As encomendas efetuadas em dias úteis até às 23:59 serão processadas e expedidas no mesmo dia. As encomendas efetuadas durante o fim-de-semana ou feriados serão expedidas no próximo dia útil. Assim que a sua encomenda for expedida, receberá um e-mail de confirmação com informação de rastreio.

Custos de Envio

Na Veonskin, escolhemos sempre a opção de envio mais verde e ecológica. A boa notícia é que este envio sustentável é sempre gratuito para os nossos clientes, independentemente do tamanho da encomenda ou do país de entrega.

Prazos de Entrega por País

Os nossos prazos de entrega estimados são de 5-7 dias úteis (incluindo fins-de-semana) para os seguintes países:

• Portugal: 7-9 dias úteis

• Bélgica: 7-9 dias úteis

• Alemanha: 7-9 dias úteis

• Outros países: 7-9 dias úteis

Por favor, note que estes prazos são indicativos e podem variar consoante fatores externos, como parceiros de entrega e eventuais feriados.

Envios Internacionais

Atualmente, não efetuamos envios internacionais fora da UE. Estamos a trabalhar para disponibilizar mais opções de envio no futuro.

Atrasos

Embora façamos tudo para que a sua encomenda seja entregue dentro do prazo esperado, podem ocorrer atrasos devido a circunstâncias fora do nosso controlo, como verificações alfandegárias ou uma maior carga de trabalho do serviço de entrega. A Veonskin não é responsável por atrasos causados por estes fatores externos.

Informação de Rastreio

Assim que a sua encomenda for expedida, receberá um e-mail com informação de rastreio para que possa acompanhar o percurso da sua encomenda.

Encomendas Perdidas ou Danificadas

Se a sua encomenda chegar danificada, contacte-nos imediatamente em support@veonskin.comcom fotografias dos danos. Para encomendas perdidas, verifique a informação de rastreio e contacte o serviço de entregas. Estamos sempre disponíveis para o/a ajudar.