Política de Privacidade

Última atualização: 7 de novembro de 2024

Esta política de privacidade descreve como a Veonskin ("o site", "nós", "nosso") coleta, usa e compartilha suas informações pessoais quando você visita ou utiliza nossos serviços, faz uma compra através do Veonskin.com ("o site") ou se comunica conosco sobre o site (coletivamente, "os serviços"). Nesta política de privacidade, "você" e "seu" referem-se a você como usuário dos serviços, seja um cliente, visitante do site ou outra pessoa cujos dados coletamos de acordo com esta política de privacidade.

Por favor, leia esta política de privacidade cuidadosamente. Ao usar os serviços e acessar qualquer um deles, você concorda com a coleta, uso e divulgação de suas informações conforme descrito nesta política de privacidade. Se você não concordar com esta política de privacidade, não use ou acesse os serviços.

Alterações a esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta política de privacidade periodicamente, inclusive para refletir mudanças em nossas práticas ou por outras razões operacionais, legais ou regulatórias. Publicaremos a política de privacidade revisada no site, atualizaremos a data da "Última Atualização" e tomaremos quaisquer outras medidas exigidas pela lei aplicável.

Como Coletamos e Utilizamos Suas Informações Pessoais

Para fornecer os serviços, coletamos dados de várias fontes, conforme descrito abaixo. Os dados que coletamos e usamos variam dependendo de como você interage conosco.

Além dos usos específicos descritos abaixo, podemos usar os dados que coletamos sobre você para nos comunicarmos com você, fornecer ou melhorar os serviços, cumprir obrigações legais aplicáveis, fazer cumprir os termos de serviço aplicáveis, e proteger ou defender os serviços, nossos direitos e os direitos de nossos usuários ou de outros.

As Informações Pessoais que Coletamos

Os tipos de informações pessoais que coletamos sobre você dependem de como você interage com nosso site e serviços. Quando usamos o termo "informações pessoais", estamos nos referindo a dados que o identificam, se relacionam a você, o descrevem ou podem ser associados a você. As seções a seguir descrevem as categorias e tipos específicos de informações pessoais que coletamos.

Informações que Coletamos Diretamente de Você

Informações que você fornece diretamente a nós através de nossos serviços podem incluir:

• Informações de contato: incluindo seu nome, endereço, número de telefone e endereço de e-mail.

• Informações do pedido: incluindo seu nome, endereço de cobrança, endereço de entrega, confirmação de pagamento, endereço de e-mail e número de telefone.

• Informações da conta: incluindo seu nome de usuário, senha, perguntas de segurança e outras informações utilizadas para fins de segurança da conta.

• Detalhes de atendimento ao cliente: incluindo as informações que você escolher incluir nas comunicações conosco, como quando envia uma mensagem através dos serviços.

Alguns recursos dos serviços podem exigir que você forneça certas informações diretamente a nós. Você pode optar por não fornecer essas informações, mas isso pode impedi-lo de usar ou acessar esses recursos.

Informações que Coletamos sobre Seu Uso

Também podemos coletar automaticamente certas informações sobre sua interação com os serviços ("dados de uso"). Para fazer isso, podemos usar cookies, pixels e tecnologias semelhantes ("cookies"). Os dados de uso podem incluir informações sobre como você acessa e utiliza nosso site e sua conta, incluindo dados do dispositivo, dados do navegador, dados da conexão de rede, seu endereço IP e outros dados relacionados à sua interação com os serviços.

Informações que Obtemos de Terceiros

Por fim, podemos obter informações sobre você de terceiros, incluindo fornecedores e prestadores de serviços que podem coletar dados em nosso nome, como:

• Empresas que suportam nosso site e serviços, como a Shopify.

• Nossos processadores de pagamento, que coletam informações de pagamento (ex.: conta bancária, cartão de crédito ou débito, endereço de cobrança) para processar seu pagamento, cumprir seus pedidos e fornecer os produtos ou serviços solicitados, cumprindo nosso contrato com você.

• Quando você visita nosso site, abre ou clica em e-mails que enviamos, ou interage com nossos serviços ou anúncios, nós ou terceiros com os quais colaboramos podemos coletar automaticamente certas informações usando tecnologias de rastreamento online, como pixels, web beacons, kits de desenvolvimento de software, bibliotecas de terceiros e cookies.

Todos os dados que recebemos de terceiros serão tratados de acordo com esta política de privacidade. Consulte também a seção abaixo, Sites e Links de Terceiros.

Como Utilizamos Suas Informações Pessoais

• Fornecimento de Produtos e Serviços: Usamos suas informações pessoais para fornecer os serviços a você, cumprindo nosso contrato, incluindo processamento de pagamentos, execução de pedidos, envio de notificações sobre sua conta, compras, devoluções, trocas ou outras transações, criação, manutenção e gerenciamento de sua conta, organização de entregas, facilitação de devoluções e trocas, e outros recursos e funcionalidades relacionados à sua conta.

• Marketing e Publicidade: Podemos usar suas informações pessoais para fins de marketing e campanhas, como enviar comunicações de marketing, publicidade e campanhas por e-mail, SMS ou correio, e mostrar anúncios de produtos ou serviços. Isso pode envolver o uso de suas informações para personalizar os serviços e anúncios em nosso site e outros sites.

• Segurança e Prevenção de Fraudes: Usamos suas informações pessoais para detectar, investigar ou tomar medidas em relação a possíveis atividades fraudulentas, ilegais ou maliciosas. Se você escolher usar os serviços e criar uma conta, você é responsável por proteger suas credenciais de login. Recomendamos fortemente que você não compartilhe seu nome de usuário, senha ou outras informações de login com outras pessoas. Se acreditar que sua conta foi comprometida, entre em contato conosco imediatamente.

• Comunicação com Você e Melhoria de Serviços: Usamos suas informações pessoais para fornecer atendimento ao cliente e melhorar nossos serviços, nosso interesse legítimo em ser responsivo, fornecer serviços eficazes e manter nosso relacionamento comercial com você.

Cookies

Como muitos outros sites, usamos cookies em nosso site. Para informações específicas sobre os cookies que usamos em conexão com a operação de nossa loja na Shopify, visite https://www.shopify.com/legal/cookies. Usamos cookies para melhorar nosso site e serviços, realizar análises e entender melhor como os usuários interagem com os serviços. Também podemos permitir que terceiros e provedores de serviços usem cookies para melhorar serviços, produtos e anúncios.

A maioria dos navegadores aceita cookies por padrão, mas você pode configurá-lo para excluir ou recusar cookies. Observe que isso pode afetar negativamente sua experiência de usuário e fazer com que alguns serviços ou funcionalidades não funcionem corretamente.

Como Compartilhamos Informações Pessoais

Sob certas circunstâncias, podemos compartilhar suas informações pessoais com terceiros, incluindo:

• Com fornecedores ou outros terceiros que realizam serviços em nosso nome.

• Com parceiros comerciais e de marketing para fornecer serviços e publicidade.

• Quando você nos autoriza ou solicita a divulgação.

• Com nossas afiliadas.

• Em conexão com transações comerciais ou para cumprir obrigações legais.

Compartilhamos as seguintes categorias de informações pessoais dos usuários para os fins descritos acima em "Como Coletamos e Utilizamos Suas Informações Pessoais" e "Como Compartilhamos Informações Pessoais":

Categoria	Categorias de Destinatários
Identificadores: por exemplo, informações de contato primárias e certas informações de pedido e conta. Informações comerciais: por exemplo, detalhes do pedido, informações de compra e informações de atendimento ao cliente. Atividade de Internet ou de rede similar: por exemplo, dados de uso. Dados de geolocalização: por exemplo, locais determinados por um endereço IP ou outras medidas técnicas.	Fornecedores e terceiros que realizam serviços em nosso nome (ex.: provedores de internet, processadores de pagamento, parceiros de fulfillment, parceiros de atendimento ao cliente e provedores de análise de dados Parceiros comerciais e de marketing Afiliadas

Não usamos ou fornecemos informações pessoais sensíveis sem o seu consentimento ou com a intenção de derivar características sobre você.

Sites e Links de Terceiros

Nosso site pode conter links para sites ou outras plataformas online gerenciadas por terceiros. Se você seguir links para sites que não são afiliados a nós ou gerenciados por nós, deve consultar a política de privacidade e outros termos e condições desses sites. Não garantimos e não somos responsáveis pela proteção ou segurança de dados desses sites, incluindo a precisão, integridade ou confiabilidade das informações neles encontradas. Informações que você compartilha publicamente ou semipublicamente, incluindo em redes sociais de terceiros, também podem ser visualizadas por outros usuários dos serviços e/ou dessas plataformas, sem limitações quanto ao uso por nós ou por terceiros. A inclusão desses links não implica aprovação do conteúdo dessas plataformas, seus proprietários ou operadores.

Dados de Crianças

Os serviços não são destinados a crianças e não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças. Se você é pai/mãe ou responsável por uma criança que nos forneceu dados pessoais, entre em contato conosco usando os detalhes abaixo para solicitar a exclusão desses dados.

Na data de vigência desta política, não temos conhecimento de "compartilhar" ou "vender" (conforme definido pela lei aplicável) dados pessoais de menores de 16 anos.

Segurança e Armazenamento de Seus Dados

Nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável. Não podemos garantir "segurança completa". Qualquer informação enviada pode não estar segura durante o trânsito. Aconselhamos a não usar canais inseguros para enviar informações confidenciais.

O tempo que retemos seus dados depende de vários fatores, como a necessidade de manter sua conta, fornecer serviços, cumprir obrigações legais, resolver disputas ou fazer cumprir contratos e políticas aplicáveis.

Seus Direitos

Dependendo de onde você mora, pode ter alguns ou todos os seguintes direitos sobre seus dados pessoais. Esses direitos não são absolutos, aplicam-se apenas em certas circunstâncias e podemos negar solicitações conforme permitido por lei.

• Direito de Acesso: Solicitar acesso aos dados que possuímos sobre você.

• Direito à Exclusão: Solicitar a exclusão de seus dados pessoais.

• Direito de Retificação: Solicitar a correção de dados imprecisos.

• Direito à Portabilidade de Dados: Receber uma cópia de seus dados e solicitar sua transferência a um terceiro, em certas circunstâncias.

• Restrição do Processamento: Solicitar a interrupção ou limitação do processamento de seus dados.

• Retirada de Consentimento: Retirar seu consentimento quando ele for a base do processamento.

• Oposição: Contestar nossa decisão se negarmos uma solicitação.

• Gerenciamento de Preferências de Comunicação: Cancelar a inscrição em e-mails de campanha usando a função "cancelar inscrição". E-mails não relacionados a campanhas (ex.: sobre sua conta ou pedidos) ainda podem ser enviados.

Você pode exercer esses direitos conforme indicado em nosso site ou entrando em contato conosco. Não o penalizaremos por exercer seus direitos. Podemos solicitar informações para verificar sua identidade antes de processar uma solicitação.

Reclamações

Se tiver reclamações sobre como processamos seus dados, entre em contato conosco. Se não estiver satisfeito com nossa resposta, você pode contestar nossa decisão ou apresentar uma reclamação à autoridade local de proteção de dados.

Usuários Internacionais

Podemos transferir, armazenar e processar seus dados pessoais fora do seu país de residência. Seus dados também podem ser processados por funcionários e parceiros nesses países.

Ao transferir dados para fora da Europa, usamos mecanismos reconhecidos, como as Cláusulas Contratuais Padrão da Comissão Europeia, salvo se o destino for considerado com nível adequado de proteção.

Contato

• Nome da Empresa: GL AVISODVISORY CO, LIMITED

• Número de Registro: 751458

• Endereço: LAT 1512, 15/F, LUCKY CENTRE, NO.155-170 WAN CHAI ROAD, WAN CHAI, HONG KONG

• E-mail: support@veonskin.com

Para dúvidas sobre proteção de dados, esta política ou para exercer seus direitos, entre em contato por telefone ou e-mail em support@veonskin.com.